1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.tout-le-monde-a-lo.fr (ou autre URL officielle), édité par Laure Dairien, micro-entrepreneure (ou autre statut à préciser), immatriculée sous le numéro SIRET 91448814300019, dont le siège social est situé à 63 avenue de Châteaudun, 41000 Blois.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en boutique ou sur d’autres plateformes.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Toutefois, de légères différences (couleurs, textures, finitions) peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment en raison des réglages d’écran ou des matériaux utilisés.
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant validation définitive de la commande.
Laure Dairien se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
L’utilisateur peut passer commande sur le site www.toutlemondealo.fr via le système WooCommerce.
Pour valider une commande :
- Le client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute au panier.
- Il renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
- Il confirme avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de valider sa commande.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Laure Dairien se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les solutions proposées par WooCommerce :
- Carte bancaire (Stripe, WooPayments, etc.)
- PayPal
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont cryptées selon les standards de sécurité SSL.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Ou dans un casier de dépôt au plus proche de son adresse, si le client choisi Mondial Relay.
Les délais de livraison varient selon le mode d’envoi choisi.
Délais indicatifs :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
En cas de retard de livraison indépendant de sa volonté (transporteur, douane, etc.), Laure Dairien ne saurait être tenue responsable, mais fera le nécessaire pour informer le client.
Offre de précommande : la livraison comme indiqué sur le bandeau en haut de page, sera effectué dans la semaine 51 pour toutes précommande avant la 01.12.2025.
7. Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit :
- Le client doit notifier sa décision par e-mail à : toutlemondealo@gmail.com
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage complet, sauf les pour les plantes non vivante.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
⚠️ Les produits personnalisés, numériques téléchargés ou dématérialisés ne sont pas remboursables (article L.221-28 du Code de la consommation).
8. Réclamations et retours
Toute réclamation doit être adressée à :
📩 toutlemondealo@gmail.com
Les retours sont acceptés dans les conditions décrites ci-dessus.
Les produits endommagés, incomplets ou salis par le client ne sont pas repris.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation),
- Et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme aux photos du site ou défectueux, le client pourra demander :
- Le remplacement du produit, ou
- Le remboursement sans frais.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa facturation.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer par e-mail à l’adresse :
📩 toutlemondealo@gmail.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, photos, logos, design) sont la propriété exclusive de Laure Dairien et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Blois.
13. Médiation à la consommation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l’amiable tout litige avec le vendeur.
Organisme de médiation proposé :
(ex : CNPM Médiation Consommation – https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/)
14. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter :
📧 toutlemondealo@gmail.com
📍 Laure Dairien – Tout le monde à Lö